Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir sur le devis carrosserie sur photos et l'organisation de votre réparation.
Que vais-je recevoir pour 36 € TTC ?
Un devis carrosserie détaillé, réalisé par IA puis repris et validé par un professionnel : éléments touchés, opérations, main-d’œuvre, pièces, total TTC estimé et mode de réparation recommandé.
En combien de temps ?
Sous 48 heures ouvrées maximum après votre paiement. Le délai moyen constaté est de 2 heures ouvrées, sans garantie individuelle.
Quand dois-je payer ?
Seulement après le contrôle de vos photos. Si une photo ne convient pas, vous la reprenez avant de payer.
Pourquoi ne puis-je pas importer mes photos ?
Les photos sont prises en direct, guidées étape par étape, pour obtenir un dossier complet et exploitable du premier coup.
Dois-je créer un compte ?
Non. Vous recevez un lien sécurisé pour suivre votre dossier.
Le devis m’engage-t-il à faire réparer avec CFM ?
Non. Vous commandez un devis. La réparation est une demande distincte, que vous faites si vous le souhaitez.
Qui fait la réparation ?
Un professionnel indépendant, partenaire de CFM : un garage du réseau ou, pour certains dommages, un intervenant sur place. CFM n’est pas un réparateur. Nous organisons, coordonnons et suivons la réparation, et nous restons votre interlocuteur.
CFM est-il un garage ?
Non. CFM fournit des services d’aide à la gestion des réparations : devis sur photos, choix du professionnel, rendez-vous, suivi. Les travaux sont réalisés et garantis par le professionnel qui intervient.
Mon assurance prend-elle en charge la réparation ?
Vous pouvez indiquer votre référence de sinistre. La prise en charge dépend de votre assureur et de votre contrat : CFM ne peut pas la garantir.
J’ai déjà un devis, que faire ?
Déposez-le : nous l’examinons sans vous imposer un nouveau devis payant.
Et si mon véhicule ne peut pas être chiffré ?
Nous vous expliquons pourquoi et vous êtes remboursé selon nos conditions générales de vente.
J’ai déjà un rapport d’état des lieux ou une référence d’inspection. Que faire ?
Indiquez cette référence dans votre demande. Notre équipe la reprend.
Que deviennent mes photos et mes données ?
Elles servent à établir votre devis et, si vous le demandez, à organiser votre réparation. Elles sont stockées dans un espace privé et transmises uniquement aux professionnels qui traitent votre dossier. Elles sont supprimées au terme des durées indiquées dans notre politique de confidentialité, et vous pouvez demander leur suppression à tout moment.
Une autre question ?
Écrivez-nous, l'équipe CFM vous répond.